Contáctanos
1. Finalidad de esta página
Esta página está destinada a facilitar el contacto entre el cliente y nuestra tienda para consultas relacionadas con pedidos, entregas, información de productos, atención posventa y cuestiones generales de servicio al cliente.
El cliente puede contactarnos cuando necesite ayuda para revisar información de un pedido, consultar el estado de entrega, resolver dudas sobre un producto o comunicar una solicitud relacionada con una compra realizada en este sitio web.
2. Información de contacto
Los datos de contacto indicados en esta página corresponden a la información registrada y publicada por nuestra tienda. Estos datos deben mantenerse coherentes con la información mostrada en las demás páginas de políticas del sitio web.
Contacto
Correo electrónico: presales@sariarohaus.com
Teléfono: +81 (808) 412 90 41
Dirección: KUBO 4, HIGASHI-KU, OKAYAMA-SHI, OKAYAMA 704-8102, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
3. Tipos de consultas
El cliente puede contactarnos para tratar los siguientes asuntos:
- Consultas sobre información de pedidos.
- Consultas sobre entrega y seguimiento de pedidos.
- Preguntas sobre información de productos.
- Solicitudes de atención posventa.
- Consultas relacionadas con pagos o facturación.
- Cuestiones generales de atención al cliente.
4. Tiempo de respuesta
Gestionamos las consultas dentro del horario de atención indicado en esta página. Si una consulta se recibe durante el fin de semana o un festivo público en España, la revisión comenzará el siguiente día laborable.
El tiempo de respuesta puede variar según el tipo de consulta y la información facilitada por el cliente. Para ayudar a revisar la solicitud con mayor claridad, recomendamos incluir los datos necesarios desde el primer mensaje.
5. Información recomendada al enviar una consulta
Para que podamos revisar la consulta de forma más precisa, el cliente puede incluir la siguiente información cuando sea aplicable:
- Número de pedido.
- Nombre de contacto.
- Motivo de la consulta.
- Fotografías relacionadas con el problema, si corresponde.
- Comprobante de pago, si es necesario para identificar la compra.
- Información de entrega o seguimiento, si la consulta está relacionada con el envío.