Esta política explica las condiciones de envío aplicables a los pedidos realizados en este sitio web. Su finalidad es informar al cliente sobre el ámbito de entrega, los plazos de procesamiento, el transporte, el seguimiento del pedido, los costes incluidos y las responsabilidades relacionadas con la dirección de entrega.
Actualmente realizamos entregas únicamente dentro de todo el territorio de España.
Por el momento, no realizamos envíos a direcciones situadas fuera de España. Si el cliente introduce una dirección no cubierta por nuestra zona de entrega, el pedido no podrá gestionarse para envío.
Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España. El cliente no debe pagar gastos adicionales de envío estándar durante el proceso de pago.
Los costes de envío se aplican de la siguiente forma:
Después de que el cliente complete el pago, el tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 4 días laborables.
El procesamiento del pedido incluye:
Los días laborables son de lunes a viernes. Los fines de semana y los festivos públicos en España no se cuentan como días laborables.
La hora límite diaria para iniciar el procesamiento del pedido el mismo día es a las 16:00.
Las reglas de cálculo son las siguientes:
Los pedidos pueden ser entregados por proveedores de servicios logísticos colaboradores. En productos de mobiliario, el tiempo real de transporte puede variar según el tamaño del producto, la dirección de entrega, la ruta logística y la organización del transportista.
El plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables después de que el pedido haya finalizado el procesamiento y haya sido entregado al proveedor de servicios logísticos.
El plazo total puede verse afectado por:
Si el plazo de recepción supera el tiempo estimado de entrega, el cliente puede contactarnos preferentemente por correo electrónico o, si lo necesita, por teléfono.
Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente del producto. El cliente no necesita pagar impuestos adicionales, costes de despacho aduanero ni gastos de envío estándar al recibir el pedido.
La gestión aduanera relacionada con el transporte será realizada directamente por el proveedor de servicios logísticos encargado del envío. El cliente no necesita realizar trámites aduaneros adicionales para recibir el pedido.
Después de que el pedido sea enviado, el cliente recibirá información de seguimiento. Esta información podrá facilitarse por correo electrónico o mostrarse en la página del pedido.
El seguimiento funciona de la siguiente manera:
El cliente debe proporcionar datos de entrega completos y correctos al realizar el pedido.
La información de entrega debe incluir:
Si la entrega se retrasa por una dirección incorrecta, información incompleta, imposibilidad de contactar con el destinatario o ausencia en el momento de la entrega, ayudaremos al cliente a comunicarse con el proveedor de servicios logísticos. Estos retrasos no se considerarán parte del plazo normal de entrega.
Si durante el transporte se produce daño o pérdida del paquete, el cliente debe contactarnos lo antes posible por correo electrónico.
Para revisar la incidencia, el cliente deberá proporcionar:
Revisaremos la información recibida y ayudaremos al cliente a comunicarse con el proveedor de servicios logísticos para comprobar el estado del envío.
El cliente debe revisar cuidadosamente la dirección de entrega antes de finalizar el pedido. Una vez que el pedido haya entrado en procesamiento o haya sido entregado al proveedor de servicios logísticos, no podemos garantizar que la modificación de dirección o la cancelación del envío pueda realizarse correctamente.
Si el cliente necesita modificar información de entrega, debe contactarnos por correo electrónico lo antes posible. Revisaremos el estado del pedido y ayudaremos dentro de las posibilidades del proceso logístico.
Correo electrónico: presales@sariarohaus.com
Teléfono: +81 (808) 412 90 41
Dirección: KUBO 4, HIGASHI-KU, OKAYAMA-SHI, OKAYAMA 704-8102, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
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