Métodos de pago

1. Finalidad de esta página

Esta página explica las opciones de pago disponibles para las compras realizadas en este sitio web, así como el proceso de pago, la confirmación del pedido y la forma de gestionar posibles incidencias relacionadas con el pago.

El objetivo es que el cliente pueda conocer con claridad qué opciones puede utilizar al comprar productos de mobiliario y qué información debe revisar antes de finalizar el pedido.

2. Opciones aceptadas

En este sitio web, el cliente puede utilizar las opciones de pago mostradas durante el proceso de compra.

Las opciones aceptadas son:

• Discover.
• JCB.
• Mastercard.
• Visa.
• American Express.

El cliente debe seleccionar una de las opciones disponibles en la página de pago y completar la operación siguiendo las instrucciones indicadas durante el proceso de compra.

3. Proceso de pago

El pago se realiza durante el proceso de compra, antes de que el pedido entre en preparación.

El proceso funciona de la siguiente manera:

• El cliente selecciona los productos y accede a la página de pago.
• El cliente revisa la información del pedido, la dirección de facturación y los datos de pago.
• El cliente elige una de las opciones disponibles.
• Una vez completado el pago, el sistema genera la información del pedido.
• El procesamiento del pedido comienza después de la confirmación del pago.

Si el pago no se completa o es rechazado por el proveedor de servicios de pago, el pedido puede no entrar en el proceso de gestión.

4. Seguridad del pago

La información de pago es procesada por proveedores de servicios de pago. Nosotros no mostramos ni almacenamos en las páginas del sitio web los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.

Para completar el pago de forma correcta, el cliente debe revisar que la información de facturación, los datos de pago y los datos del pedido sean correctos antes de confirmar la operación.

Si el proveedor de servicios de pago solicita una verificación adicional, el cliente deberá seguir las instrucciones mostradas en la página de pago para completar la autenticación.

5. Cargo y confirmación del pedido

El importe del pago será el total del pedido mostrado en la página de pago antes de la confirmación.

Después de completar el pago correctamente, el cliente podrá recibir una confirmación del pedido. Esta confirmación puede incluir información básica del pedido y el estado inicial de la compra.

Si el cliente no recibe la confirmación del pedido, puede contactarnos preferentemente por correo electrónico o, si lo necesita, por teléfono.

Para facilitar la revisión, recomendamos aportar:

• Número de pedido, si está disponible.
• Comprobante de pago.
• Hora aproximada del pago.
• Opción de pago utilizada.

6. Pago fallido o cargo duplicado

Si el pago falla, el cliente puede revisar los datos introducidos y comprobar si existe alguna limitación relacionada con la tarjeta o el proceso de verificación.

En caso de pago fallido, el cliente puede comprobar:

• Datos de la tarjeta.
• Límite de pago disponible.
• Proceso de verificación solicitado por el proveedor de servicios de pago.
• Estado de autorización con la entidad emisora de la tarjeta.

Si el cliente considera que se ha producido un cargo duplicado, un cargo correcto sin generación de pedido o una incidencia similar, debe contactarnos lo antes posible.

Revisaremos la situación con la información facilitada por el cliente, como datos del pedido, comprobante de pago y registros de pago disponibles. El estado final del pago se comprobará mediante los registros de transacción del proveedor de servicios de pago o de la entidad emisora de la tarjeta.

7. Moneda, impuestos y costes relacionados

El precio de los productos, los impuestos incluidos y el importe total del pedido serán los mostrados en la página de pago antes de confirmar la compra.

Las condiciones de costes son las siguientes:

• Los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente del producto.
• El cliente no debe pagar gastos adicionales de envío estándar al recibir el pedido.
• Si la entidad emisora de la tarjeta aplica comisiones por transacción internacional, conversión de moneda o servicios bancarios, dichos cargos serán determinados y cobrados por esa entidad emisora.
• Nuestra tienda no controla las comisiones aplicadas por la entidad emisora de la tarjeta o por el proveedor de servicios de pago del cliente.

8. Contacto

Correo electrónico: presales@sariarohaus.com
Teléfono: +81 (808) 412 90 41
Dirección: KUBO 4, HIGASHI-KU, OKAYAMA-SHI, OKAYAMA 704-8102, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00